Web sitemiz üzerinden aldığınız online psikoterapi seans hizmetleriyle ilgili iptal ve iade koşulları aşağıda belirtilmiştir. Bu şartlar, kullanıcıların hizmetlerini güvenle planlayabilmesi ve adil bir hizmet sunumu sağlanması amacıyla düzenlenmiştir.

1. Seans İptali

• 24 Saat Öncesi İptaller: Alıcı, randevu aldığı seans tarihinden en az 24 saat önce iptal talebinde bulunursa, tam ücret iadesi alacaktır. İptal işlemi, alıcı tarafından e-posta (info@sakaryapsikoterapist.com) ya da telefon aracılığıyla yapılabilir.

• 24 Saatten Az Kalan İptaller: Seansa 24 saatten daha kısa bir süre kala yapılan iptallerde ücret iadesi yapılmaz. Ancak, alıcı başka bir seans tarihi için yeniden randevu talebinde bulunabilir.

• Seansa Katılamama Durumları: Alıcı, herhangi bir sebeple randevulu seansa katılamazsa ve bu durumu 24 saat öncesinden bildirmezse, ücret iadesi yapılamaz. Ancak, özel durumlar değerlendirilerek yeni bir randevu tarihi belirlenebilir.

2. Seansın Satıcı Tarafından İptali

• Satıcı, zorunlu hallerde (teknik sorunlar, sağlık sebepleri vb.) seansı iptal edebilir. Bu durumda alıcıya hizmet bedelinin iadesi yapılır veya alıcıyla mutabık kalınarak yeni bir seans tarihi belirlenir.

• Satıcının seansı iptal etmesi halinde, alıcı hiçbir ücret ödemeden yeni bir randevu tarihi talep edebilir.

3. Ücret İadesi

• Ücret iadesi, ödeme yaparken kullanılan yöntemle aynı şekilde alıcıya geri ödenir.

• İptal talebinin onaylanmasını takiben ücret iadesi en geç 14 iş günü içinde tamamlanır.

4. Özel Durumlar

• Teknik aksaklıklar veya internet bağlantısı sorunları nedeniyle seansın gerçekleşememesi durumunda, alıcı satıcıya en kısa sürede bilgi vermelidir. Bu durumda, seans ücreti iade edilmez; ancak yeni bir randevu tarihi ücretsiz olarak belirlenir.

• Satıcının kontrolü dışında gelişen mücbir sebepler (doğal afetler, savaş, salgın hastalık vb.) nedeniyle seansların iptali durumunda, hizmet bedeli iade edilmez. Ancak, mümkün olan en kısa sürede yeni bir seans tarihi ayarlanır.

5. İptal ve İade Talepleri İçin İletişim

Her türlü iptal, iade ve değişiklik talepleriniz için lütfen aşağıdaki iletişim kanallarını kullanarak bizimle iletişime geçin:

Telefon: 0530 3525400